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Titel
Text copied to clipboard!Beziehungsbanker
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Beziehungsmanager, der für den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Sie verstehen die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden, beraten sie kompetent und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu sichern. Ihre Aufgaben umfassen die regelmäßige Kommunikation mit Kunden, die Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten sowie die Koordination mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie analysieren Kundenfeedback, erkennen Trends und setzen Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbeziehung um. Darüber hinaus vertreten Sie unser Unternehmen auf Veranstaltungen und Messen und bauen Ihr Netzwerk stetig aus. Sie sind ein Kommunikationstalent, verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben Freude daran, Menschen zu begeistern und zu überzeugen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder Relationship Management mit. Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. Wenn Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt suchen und gerne Verantwortung übernehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Beziehungsmanager.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Regelmäßige Kommunikation mit Bestands- und Neukunden
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Lösungen
- Koordination mit internen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung und Präsentation von Angeboten
- Teilnahme an Kundenevents und Messen
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Erkennen und Ausschöpfen von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Relationship Management
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und Organisationstalent
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Methoden nutzen Sie, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren?
- Wie bleiben Sie über Branchentrends informiert?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden oder Reklamationen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie motivieren Sie sich in herausfordernden Situationen?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Warum möchten Sie als Beziehungsmanager arbeiten?
